Politique de Livraisons et Retours
Chez Youdelbaby, nous savons combien il est important de recevoir vos articles rapidement et sans stress. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison fiable, claire et suivie.
Délais estimés de traitement et d’expédition :
Traitement de votre commande : 1 à 2 jours ouvrés
Délais de livraison :
France Métropolitaine, Belgique et Suisse : 7 à 14 jours ouvrés*
Retours & Échanges – Parce qu’on veut que vous soyez pleinement satisfait
Chez YoudelBaby, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous accompagner.
Les frais de livraison sont fixes : 4,90 € pour toute commande inférieure à 50€.
La livraison est offerte dès 50 € d’achat – un petit coup de pouce pour vos achats malins.
Les frais s’ajustent automatiquement à l’étape du paiement, dès que vos informations sont renseignées.
Toutes les commandes bénéficient d’un numéro de suivi, transmis dès l’expédition. Nos partenaires : La Poste Colissimo, ColiColi et Colis Privé.
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Suivi de commande – Suivez votre colis à chaque étape
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi personnalisé. En fonction du transporteur, vous pouvez suivre l’acheminement ici :
Chez Youdelbaby, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 48 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@youdelbaby.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 48 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de réclamation et de retour :
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Le client devra formuler le jour même de livraison ou plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.
Toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La réclamation pourra être faite par mail à l'adresse suivante : contact@youdelbaby.com
Passer 48 h ; vous pouvez passer un appel téléphonique au numéro : +33695921448
Toute réclamation non effectuée dans les normes citées ne pourra être prise en compte, dégagera notre responsabilité vis-à-vis le client.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.
Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.
